Klantenservice



Privacy verklaring

Ingangsdatum: 10/10/2023

KENNISGEVING GEGEVENSBESCHERMING

Winparts als onderdeel van Alliance Automotive Holding Limited en al haar dochterondernemingen ("AAH") is een volledige dochteronderneming van Genuine Parts Company ("GPC"). Ze maakt deel uit van een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie en verkoop van auto-onderdelen en auto-accessoires (AAH wordt in deze kennisgeving over gegevensbescherming ("Kennisgeving") aangeduid als "wij", "ons" of "onze", tenzij anders aangegeven).

Wij hechten veel belang aan de principes van eerlijkheid en transparantie in onze bedrijfsvoering en willen een vertrouwensrelatie met u opbouwen en behouden. Deze Kennisgeving is bedoeld om u te helpen begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens respecteren door te beschrijven hoe wij die persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, verwerken en delen wanneer u met ons communiceert, onze websites ("Sites") bezoekt, onze mobiele applicaties ("Apps") gebruikt, of deelneemt aan andere online diensten die wij aanbieden (gezamenlijk "Diensten"), en om u te helpen uw rechten op het gebied van privacy te begrijpen en uit te oefenen.

Let op: Deze Verklaring is niet van toepassing op persoonsgegevens die wij verwerken namens onze zakelijke klanten of zakenpartners ("Zakelijke klanten") via onze commerciële relaties met hen (dergelijke gegevens zijn onze "Gegevens van klanten"). De gegevensbescherming en andere voorwaarden die van toepassing zijn op de verwerking van de Gegevens van onze Klanten worden geregeld in de contracten tussen ons en onze zakelijke klanten. Als u in contact komt met onze zakelijke klanten, is hun respectievelijke privacybeleid van toepassing op de manier waarop zij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, en alle vragen of verzoeken die u hebt met betrekking tot de manier waarop onze zakelijke klanten uw persoonlijke gegevens kunnen verzamelen of gebruiken, moeten aan hen worden gericht.

PERSOONSGEGEVENS DIE WE VERZAMELEN

De verschillende categorieën persoonsgegevens die we verzamelen zijn afhankelijk van de manier waarop u met ons en onze Diensten omgaat en van de vereisten van de wet die in een bepaalde context van toepassing is, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU 2016/679 ("AVG"), de General Data Protection Regulation van het Verenigd Koninkrijk ("UK GDPR"). Wij verzamelen informatie die u aan ons verstrekt, informatie die wij automatisch verkrijgen wanneer u onze Diensten gebruikt, en informatie van andere bronnen zoals diensten en organisaties van derden, zoals hieronder beschreven.

Persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Wij kunnen persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt op een aantal manieren verzamelen, bijvoorbeeld:

  • Het aanmaken van een account. Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer u een account aanmaakt of zich bij ons registreert via een van onze Sites of Apps. Informatie die wij verzamelen kan bestaan uit persoonsgegevens zoals naam, e- mailadres, woonadres, gebruikersnaam, bedrijfsnaam (indien het een zakelijke account betreft), mobiel telefoonnummer, maand en dag van uw geboortedatum, informatie over uw voertuig, of andere gegevens die wij aan u en uw account kunnen koppelen.
  •  Aankopen. Wij kunnen persoonlijke gegevens en details in verband met uw aankopen verzamelen, waaronder betalingsgegevens, de locatie van een winkel zoals een magazijn of winkel als u een online bestelling afhaalt, en indien van toepassing en volgens uw keuze, lidmaatschapsinformatie van organisaties die u in aanmerking brengen voor kortingen of andere privileges. Alle betalingen die via onze Diensten plaatsvinden worden verwerkt door derden die de betalingen verwerken. Wij verzamelen of bewaren niet direct betaalgegevens die via onze Diensten zijn ingevoerd, maar kunnen bepaalde rekeninggegevens bewaren als u transacties doet via direct banking. Ongeacht de manier waarop u betaalt, kunnen wij informatie ontvangen over uw aankoop (bijvoorbeeld of u een aankoop hebt gedaan, hoeveel u hebt uitgegeven en informatie over de betaalmethode enz.)
  •  Uw communicatie met ons. We kunnen persoonlijke informatie verzamelen, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer of postadres wanneer u informatie opvraagt over onze Services, u registreert voor onze nieuwsbrief, klant- of technische ondersteuning aanvraagt, of op een andere manier met ons communiceert via e-mail, sms, chat, of wanneer u telefonisch contact heeft met onze klantenservicemedewerkers.
  •  Enquêtes. Wij kunnen contact met u opnemen om deel te nemen aan enquêtes of andere vrijwillige vragenlijsten. Als u besluit deel te nemen, kunnen wij persoonsgegevens van u verzamelen die verband houden met de enquête.
  •  Chat en andere interactieve functies. Wij en anderen die onze Services gebruiken, kunnen persoonlijke gegevens verzamelen die u indient of beschikbaar stelt via interactieve functies zoals berichten- en chatfuncties, of commentaarfunctionaliteiten, forums, blogs en sociale-mediapagina's. Alle informatie die u verstrekt met behulp van de functies voor openbaar delen van de Services, wordt als ‘openbaar’ beschouwd, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, en is niet onderworpen aan de privacybescherming waarnaar hierin wordt verwezen.
  •  Loyaliteits-, korting- of andere aankoopprogramma's. We kunnen loyaliteits-, korting- of andere promoties aanbieden voor geïnteresseerde klanten. Als u bijvoorbeeld een vaste klant bent en u zich inschrijft voor een van onze promoties (elk een "Loyaliteitsprogramma") kunnen wij kortingen, promo-artikelen of krediet aanbieden in verband met uw aankopen of andere activiteiten die beschreven worden in de voorwaarden die van toepassing zijn op het specifieke Loyaliteitsprogramma
  • ("Programmavoorwaarden"). De persoonlijke gegevens die u verkiest te verstrekken wanneer u zich aanmeldt voor een Loyaliteitsprogramma, worden gebruikt om uw aankopen bij te houden en het Loyaliteitsprogramma te beheren volgens de toepasselijke Programmavoorwaarden.
  •  Promotionele activiteiten. Als u ervoor kiest om deel te nemen aan promoties zoals loterijen of prijsvragen die wij van tijd tot tijd kunnen aanbieden, wordt u gevraagd om toestemming om uw persoonlijke gegevens met ons te delen zodat wij de promotie kunnen beheren in overeenstemming met de voorwaarden van de activiteit ("Officiële Regels"). De Officiële Regels van een promotie worden bekendgemaakt op het moment en het punt van deelname.
  •  Conferenties, handelsbeurzen en andere evenementen. Als u deelneemt aan conferenties, handelsbeurzen en andere evenementen die wij bijwonen of organiseren, kunnen wij uw contactgegevens en andere informatie over uw interesses verzamelen als u toestemming geeft om deze met ons te delen.
  •  Bedrijfsontwikkeling en strategische partnerschappen. Wij kunnen persoonsgegevens van personen en derden verzamelen om potentiële zakelijke kansen te beoordelen en na te streven.
  •  Sollicitaties en werving. Als u solliciteert naar een baan bij een van onze bedrijven, kunnen we informatie verzamelen die gebruikt zal worden om uw vaardigheden, kwalificaties en interesses te beoordelen. Zo kunnen we bepalen of u in aanmerking komt voor een carrière bij ons of onze filialen, en met u communiceren over de status van uw sollicitatie. Als u een functie bij een van onze organisaties aangeboden krijgt en deze accepteert, kunnen uw sollicitatiegegevens deel uitmaken van uw werknemersdossier. Details over hoe wij als collega’s met uw persoonsgegevens omgaan, worden uitgelegd in de toepasselijke privacyverklaring voor werknemers die u bij het in dienst treden wordt verstrekt.
Via technische middelen verzamelde persoonsgegevens

We gebruiken technologieën die persoonlijke gegevens kunnen verzamelen wanneer u onze Diensten gebruikt.

  •  Informatie over het apparaat. Wanneer u gebruik maakt van onze Diensten, hebben wij mogelijk toegang tot bepaalde technische informatie zoals uw IP-adres (Internet Protocol), gebruikersinstellingen, MAC-adres, cookie-identificatoren, mobiele provider, mobiele reclame en andere unieke identificatoren, informatie over uw browser of apparaat, uw locatie (inclusief geschatte locatie afgeleid van IP-adres) en uw internet-serviceprovider. We kunnen ook informatie verzamelen over uw gebruik van onze Diensten, zoals pagina's die u bezoekt voor, tijdens en na het gebruik van onze Diensten, informatie over de koppelingen waarop u klikt, de soorten inhoud waarmee u interacteert, de frequentie en duur van uw activiteiten en andere informatie over de manier waarop u onze Diensten gebruikt.
  •  Cookiebeleid (en andere technologieën). Met uw toestemming kunnen wij, evenals derden die inhoud, advertenties of andere functionaliteit op onze Diensten leveren, cookies, pixeltags en andere technologieën ("Technologieën") gebruiken om informatie te verzamelen via uw gebruik van onze Diensten.
  •  Cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die in browsers van apparaten worden geplaatst, en die voorkeuren opslaan en uw ervaring vergemakkelijken en verbeteren.
  •  Pixeltags/Webbakens. Een pixeltag (ook bekend als een webbaken) is een stukje code dat in onze Diensten is ingebed en dat informatie verzamelt over de mate van betrokkenheid bij onze Diensten. Het gebruik van een pixeltag stelt ons in staat om (naar uw keuze en met uw toestemming) bijvoorbeeld te registreren dat een gebruiker een bepaalde webpagina heeft bezocht of op een bepaalde advertentie heeft geklikt. We kunnen ook webbakens in e-mails opnemen om te begrijpen of berichten geopend, beantwoord of doorgestuurd zijn.
  • Categorieën technologieën. Ons gebruik van deze Technologieën valt uiteen in de volgende algemene categorieën:
  •  Strikt noodzakelijk. Dit omvat Technologieën die u toegang geven tot onze Diensten, toepassingen en hulpmiddelen die nodig zijn om onregelmatig website gedrag te identificeren, frauduleuze activiteiten te voorkomen, de beveiliging te verbeteren of u in staat te stellen gebruik te maken van functionaliteiten die wij via onze Sites of Diensten beschikbaar stellen.
  •  Op basis van prestaties. Voor zover u toestemming geeft voor ons gebruik van Technologieën om de prestaties van onze Diensten te beoordelen, inclusief als onderdeel van onze analytische werkwijzen om ons te helpen begrijpen hoe personen onze Diensten gebruiken, kunnen wij informatie verzamelen met betrekking tot de prestaties van onze Site, Apps en aspecten van de Diensten. Enkele van de Technologieën die we gebruiken om de prestaties te meten zijn Google Analytics en Matamo. Misschien wilt u meer weten over diensten van Matomo en de Kennisgeving van Google Analytics bekijken om beter te begrijpen hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt (ook voor eigen doeleinden, bijv. voor profilering of koppeling met andere gegevens). Voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor het gebruik van uw gegevens door Google Analytics, klikt u hier.
  •  Functionaliteit. Voor zover u tijdens het gebruik van onze Diensten bepaalde Technologieën hebt ingeschakeld, kunnen wij dergelijke Technologieën gebruiken om u verbeterde functionaliteit te bieden tijdens de toegang tot of het gebruik van onze Diensten. Aangeboden functionaliteiten kunnen het vaststellen van uw identiteit omvatten wanneer u zich aanmeldt bij onze Diensten of het bijhouden van uw opgegeven voorkeuren, interesses of eerder bekeken items.
  •  Doelgroepgerichtheid. We kunnen Technologieën gebruiken om inhoud te leveren, inclusief advertenties die relevant zijn voor uw interesses, op onze Diensten of op digitale eigendommen van derden.
  •  Socialemediaplatformen. Onze Diensten kunnen sociale media knoppen bevatten, zoals Facebook, Instagram, Twitter en YouTube, met mogelijke widgets zoals de "deel dit"-knop of andere interactieve mini-programma's. Deze functies kunnen persoonsgegevens verzamelen, zoals uw IP-adres, de pagina die u op onze Diensten bezoekt, en kunnen een cookie instellen om de functie goed te laten functioneren. Uw interacties met deze platformen vallen onder het privacybeleid en de voorwaarden van de socialemediabedrijven die ze aanbieden.
  • Verificatie providers. Wij kunnen gebruik maken van externe providers om onbevoegde aanmeldingen te beperken als middel om onze site en diensten te beschermen. Wanneer u bijvoorbeeld bepaalde formulieren invult, kan een dienst verschillende soorten informatie beoordelen (bijv. het IP-adres, hoe lang u al op de site bent, bewegingen van de muis, etc.) om te detecteren of een activiteit afkomstig is van een geautomatiseerd programma in plaats van een mens. Wij kunnen deze gegevens om veiligheidsredenen via onze service providers bewaren.
Persoonsgegevens verzameld uit andere bronnen

Wij kunnen persoonsgegevens over u verkrijgen uit andere bronnen, waaronder via diensten en organisaties van derden. Als u bijvoorbeeld toegang krijgt tot onze Diensten via een toepassing van een derde partij, zoals een app store, een aanmeldservice van een derde partij of een socialenetwerksite, kunnen wij persoonlijke gegevens over u verzamelen via die toepassing van een derde partij als u dergelijke gegevens beschikbaar hebt gemaakt via uw privacy-instellingen in die toepassing.

HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN EN HUN WETTELIJKE BASIS

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens op een integere en geautoriseerde manier te verzamelen en te verwerken. Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor verschillende zakelijke doeleinden, waaronder het leveren van onze Diensten, voor administratieve doeleinden en om onze producten en Diensten op de markt te brengen. Onze verwerking voldoet aan expliciete, legitieme en specifieke doelstellingen zoals hieronder beschreven.

Onze diensten verlenen

Wij gebruiken uw gegevens om onze Diensten te verlenen in uitvoering van onze contracten met u en op uw verzoek en met uw toestemming, waaronder door:

  •  Uw informatie en accounts te beheren;
  •  Toegang te verlenen tot bepaalde gebieden, functionaliteiten en functies van onze Diensten;  Het beantwoorden van verzoeken om klantenondersteuning of technische ondersteuning;
  •  Met u te communiceren over uw account, activiteiten op onze Diensten, uw deelname aan onze Loyaliteitsprogramma's of andere promotionele aanbiedingen;
  •  Met u te communiceren over andere beleidswijzigingen;
  •  Het verwerken en voltooien van uw transacties, met inbegrip van orderbevestiging, facturering, inschrijving voor ons Loyaliteitsprogramma of andere programma's en het leveren van producten of diensten, en
  •  U in staat stellen om u te registreren voor evenementen.
Administratieve, zakelijke en juridische doeleinden

Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende administratieve doeleinden ter bevordering van onze legitieme belangen, zover nodig is om een contract tussen ons uit te voeren, of op uw initiatief en met uw toestemming, waaronder:

  •  Onderzoek en ontwikkeling uitvoeren (inclusief marketingonderzoek), netwerk- en informatiebeveiliging handhaven en fraude voorkomen;
  •  Uw sollicitatie volgen om uw kwalificaties voor een openstaande functie te verwerken;
  •  Met u te communiceren als u contact met ons opneemt als verkoper of namens een ander bedrijf;
  •  Beveiligingsincidenten opsporen, bescherming bieden tegen kwaadwillige, bedrieglijke, frauduleuze of illegale activiteiten en degenen die verantwoordelijk zijn voor die activiteiten te vervolgen;
  •  Het meten van interesse in en betrokkenheid bij onze Diensten;
  •  Kortstondig, tijdelijk gebruik, zoals contextuele aanpassing van advertenties;  Verbeteren, upgraden of verbeteren van onze Diensten;
  •  Nieuwe producten en diensten ontwikkelen;
  •  Zorgen voor interne kwaliteitscontrole en veiligheid;
  •  Het authenticeren en verifiëren van individuele identiteiten, inclusief verzoeken om uw rechten onder deze Kennisgeving uit te oefenen;
  •  U te waarschuwen over een productveiligheidsmededeling of terugroepactie of correctie van een aanbieding, promotie of advertentie;  Debuggen om fouten met betrekking tot onze Diensten op te sporen en te herstellen;
  •  Auditing met betrekking tot interacties, transacties en andere nalevingsactiviteiten;
  •  Het delen van persoonlijke gegevens met derden indien dit nodig is om de diensten te leveren;  Handhaving van onze overeenkomsten en beleidsregels;
  •  Activiteiten uitvoeren die vereist zijn om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, en  Zoals wettelijk is toegestaan.
Marketing van en reclame voor onze producten en Diensten

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken ter bevordering van onze legitieme belangen en/of met uw toestemming om uw ervaring met onze Diensten op maat te maken en om u content en advertenties aan te bieden zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Enkele van de manieren waarop wij u kunnen benaderen zijn, zonder beperking, via post- of e-mail campagnes, tekstberichten, aangepaste doelgroep reclame, en "op interesses gebaseerde" of "gepersonaliseerde reclame", inclusief via cross-device tracking.

Als u vragen hebt over onze marketing praktijken of als u zich wilt afmelden voor het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, kunt u meer te weten komen over uw keuzes in de "UW PRIVACYKEUZES EN -RECHTEN" in deze Kennisgeving of Contact met ons opnemen.

Met uw toestemming

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden en op wettelijke grondslagen die duidelijk aan u worden bekendgemaakt op het moment dat u persoonsgegevens verstrekt, en/of met uw toestemming.

Andere doeleinden

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens ook voor andere doeleinden zoals door u of door de toepasselijke wetgeving is toegestaan, en om niet-geïdentificeerde, geaggregeerde of geanonimiseerde informatie te creëren in ons legitieme belang. Als we niet-geïdentificeerde informatie creëren of ontvangen, zullen we niet proberen om dergelijke informatie opnieuw te identificeren, behalve om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

HOE WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS OPENBAAR MAKEN

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens aan derden verstrekken voor verschillende zakelijke doeleinden, waaronder het verstrekken van onze Diensten, om ons of anderen te beschermen, of in het geval van een grote zakelijke transactie zoals een fusie, verkoop of overdracht van activa, zoals hieronder beschreven.

Openbaarmakingen om onze Diensten te verlenen

De categorieën van derden met wie wij uw persoonlijke gegevens kunnen delen, worden hieronder beschreven.

  •  Dienstverleners. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met onze externe dienstverleners en leveranciers die ons helpen bij het leveren van onze Diensten. Dit omvat dienstverleners en leveranciers die ons IT-ondersteuning, hosting, betalingsverwerking, chat en andere klantenservicefuncties en aanverwante diensten bieden.
  •  Zakelijke partners. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met zakelijke partners om u een product of dienst te leveren waarom u hebt gevraagd. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met zakelijke partners met wie wij gezamenlijk producten of diensten aanbieden.
  •  Partnerbedrijven. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze partnerbedrijven., bijvoorbeeld met onze moeder- en dochterondernemingen voor onze administratieve doeleinden, IT-beheer, of voor hen om diensten aan u te verlenen of de diensten die wij verlenen te ondersteunen en aan te vullen.
  •  Andere gebruikers of derden waarmee u deelt of interactie hebt. Zoals hierboven beschreven in PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN, kunt u met onze Diensten persoonsgegevens delen of communiceren met derden (inclusief individuen en derden die geen gebruik maken van onze Diensten en het algemene publiek).
  •  Reclamepartners. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met externe reclamepartners. Deze externe reclamepartners kunnen Technologieën en andere tracking-hulpmiddelen op onze Diensten instellen om informatie over uw activiteiten en uw apparaat te verzamelen (bijv. uw IP-adres, cookie-identificatoren, bezochte pagina('s), locatie, tijdstip). Deze reclamepartners kunnen deze informatie gebruiken (en vergelijkbare informatie die van andere diensten wordt verzameld) om u gepersonaliseerde advertenties te leveren wanneer u digitale eigendommen binnen hun netwerken bezoekt. Deze praktijk wordt gewoonlijk "op interesses gebaseerde reclame", "cross-contextuele gedragsreclame" of "gepersonaliseerde reclame" genoemd. De categorieën gegevens die we kunnen delen en kunnen hebben gedeeld voor het leveren van cross-contextuele reclame en gerichte reclame omvatten online identificatoren zoals IP-adres, marketing-id, apparaat-identificatoren en kenmerken; internet of andere elektronische netwerkactiviteiten, zoals informatie over browsen en gebruik en, conclusies over individuele voorkeuren, kenmerken en gedragingen.

Wij kunnen uw gegevens ook delen met derden, voor zover wij hiervoor uw goedkeuring hebben of als dit wettelijk toegestaan is. De privacykeuzes die u mogelijk hebt met betrekking tot uw persoonlijke gegevens worden bepaald door de toepasselijke wetgeving en worden beschreven in de sectie "UW PRIVACYKEUZES EN -RECHTEN" van deze Kennisgeving.

Openbaarmakingen om ons bedrijf of anderen te beschermen

Wij kunnen informatie die wij over u opslaan openen, bewaren en aan externe partijen bekendmaken als wij te goeder trouw van mening zijn dat dit vereist of gepast is om: te voldoen aan verzoeken van wetshandhaving of nationale veiligheid en juridische processen, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding; uw, onze of andermans rechten, eigendom of veiligheid te beschermen; ons beleid of contracten af te dwingen; aan ons verschuldigde bedragen te innen; of mee te werken aan een onderzoek naar of vervolging van vermoedelijke of daadwerkelijke illegale activiteiten.

Openbaarmaking in geval van fusie, verkoop of andere overdracht van activa

Als wij betrokken zijn bij een fusie, overname, financiële due diligence, reorganisatie, faillissement, curatele, aankoop of verkoop van activa, of overgang van de dienstverlening naar een andere provider, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen als onderdeel van een dergelijke transactie, zoals toegestaan door de wet en/of het contract.

UW PRIVACYKEUZES EN -RECHTEN

Uw keuzes en rechten met betrekking tot gegevensbescherming. De privacykeuzes die u kunt hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens worden hieronder beschreven.

  •  Communicatie per e-mail. Als u een ongewenste e-mail van ons ontvangt, kunt u de afzender antwoorden en vragen om niet meer benaderd te worden, of, indien van toepassing, kunt u de afmeldlink onderaan de e-mail gebruiken om in de toekomst geen e-mails meer te ontvangen. Merk op dat u transactiegerelateerde e-mails zult blijven ontvangen met betrekking tot producten of Diensten die u hebt aangevraagd. We kunnen u ook bepaalde niet-publiciteitsgerichte mededelingen over ons en onze Diensten sturen, en u kunt zich niet afmelden voor deze mededelingen (bijv. mededelingen over onze Diensten of updates van onze Voorwaarden of deze of andere wettelijke kennisgeving(en)).
  •  Tekstberichten. Als u ervoor hebt gekozen om tekstberichten te ontvangen en u krijgt een ongewenst tekstbericht van ons, dan kunt u zich afmelden voor het ontvangen van toekomstige tekstberichten door de instructies te volgen in het tekstbericht dat u hebt ontvangen.
  •  Mobiele apparaten. Als u pushmeldingen inschakelt van een App die wij aanbieden, kunnen wij contact met u opnemen via pushmeldingen. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van deze pushmeldingen door de instellingen op uw mobiele apparaat te wijzigen. Als u locatiedeling op uw mobiele apparaat met onze App inschakelt, kunnen wij ook precieze locatie-gebaseerde informatie verzamelen. U kunt zich afmelden voor deze verzameling door de instellingen op uw mobiele apparaat te wijzigen.
  •  Live chat. Als u onze Sites bezoekt of onze Apps gebruikt, kunt u klantenservice aanvragen via een livechatfunctie. Chats worden door de gebruiker gestart en zijn gebaseerd op een sessie. U kunt een chat die u start op elk gewenst moment beëindigen.
  •  Telefoongesprekken. Als u een ongewenst telefoontje van ons ontvangt, kunt u zich afmelden voor toekomstige telefoontjes van ons door de instructies op het telefoontje te volgen of door Contact met ons op te nemen.
  •  Cookies en gepersonaliseerde reclame. U kunt de plaatsing van bepaalde Technologieën op uw apparaat stoppen of beperken of deze verwijderen door uw voorkeuren aan te passen via de cookiebanner op de website die u bezoekt, of zoals uw apparaat het
  • toelaat. Afhankelijk van hoe u uw voorkeuren instelt, is het echter mogelijk dat onze Diensten niet optimaal werken. Houd er rekening mee dat opt-outs op basis van cookies niet effectief zijn op mobiele toepassingen. U kunt zich echter afmelden voor gepersonaliseerde advertenties op sommige mobiele toepassingen door de instructies voor AndroidiOS en andere. De online reclame-industrie biedt ook websites waar u zich kunt afmelden voor het ontvangen van gerichte advertenties van gegevenspartners en andere reclamepartners die deelnemen aan zelfreguleringsprogramma's. U kunt deze bekijken en meer te weten komen over gerichte reclame en de keuze en privacy van consumenten door een bezoek te brengen aan de European Digital Advertising Alliance. Let op: u moet uw voorkeuren in elke browser en op elk apparaat instellen.
  •  Loyaliteitsprogramma's. U kunt een verzoek indienen om uw account te laten verwijderen en uw deelname aan een Loyaliteitsprogramma te annuleren door contact met ons op te nemen zoals uiteengezet in deze Kennisgeving.
  •  Verzoek om informatie en toegang tot uw persoonlijke gegevens. U hebt het recht om te eisen dat wij u bepaalde informatie verstrekken over het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens. Zodra wij uw verifieerbare consumentenverzoek hebben ontvangen en bevestigd, zullen wij u, op uw verzoek, een of meer van de volgende gegevens bekendmaken: de specifieke persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld; de categorieën persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld; de categorieën bronnen waarvan wij persoonsgegevens over u verzamelen; de categorieën persoonsgegevens die wij over u hebben bekendgemaakt voor zakelijke doeleinden; de categorieën derden aan wie wij uw persoonsgegevens hebben bekendgemaakt voor zakelijke doeleinden; en ons zakelijke of commerciële doel voor het verzamelen van persoonsgegevens.
  •  Verzoek om correctie/ rectificatie. U hebt het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens te corrigeren of aan te passen wanneer deze onnauwkeurig of onvolledig zijn. In sommige gevallen bieden we hulpmiddelen voor het zelf bijwerken van uw persoonlijke gegevens.
  •  Verzoek om te wissen/verwijderen. U hebt het recht om te verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens die wij van u hebben verzameld en bewaren, wissen, behoudens bepaalde uitzonderingen. Zodra we uw verifieerbare klantenverzoek hebben ontvangen en bevestigd, zullen we uw persoonlijke gegevens uit onze bestanden verwijderen (en onze serviceproviders opdracht geven deze te verwijderen, indien van toepassing), tenzij een uitzondering van toepassing is.
  •  Verzoek tot beperking. In sommige gevallen hebt u het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken. Dit recht stelt u in staat om onze verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken, dus hoewel we uw persoonlijke gegevens mogen bewaren, mogen we deze voor bepaalde doeleinden niet verwerken.
  •  Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U hebt het recht om, onder bepaalde voorwaarden, een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben bewaard, in een vorm die u voor uw eigen doeleinden of in samenwerking met een andere service provider kunt gebruiken.
  •  Recht op bezwaar. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen bepaald gebruik dat wij van uw persoonsgegevens maken.
  •  Recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken. Houd er rekening mee dat uw herroeping alleen van kracht wordt voor toekomstige verwerking en geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de herroeping.
  •  Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. U hebt het recht om door ons niet op een discriminerende manier behandeld te worden bij de uitoefening van privacyrechten die door de toepasselijke wetgeving worden toegekend en om contact op te nemen met de relevante gegevensbeschermingsautoriteit om een klacht in te dienen over onze praktijken inzake gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
CONTACT OPNEMEN

De beheerder van de persoonsgegevens waarop deze Kennisgeving betrekking heeft is AAH. Als u vragen hebt over ons privacybeleid of deze Kennisgeving, of als u uw rechten wilt uitoefenen zoals beschreven in deze Kennisgeving, kunt u ons op de volgende manieren bereiken:

Doe een online aanvraag: klik hier  
E-mail: [email protected]

Wij zullen dergelijke verzoeken verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

  •  Verificatiemethoden. Zodra u een verzoek indient, zullen wij controleren of u de consument bent waarop het verzoek betrekking heeft door de door u verstrekte identificatiegegevens (bijv. naam, e-mailadres, accountgegevens) te vergelijken met de gegevens die wij bewaren. Afhankelijk van het type verzoek dat u indient, proberen we twee of drie van de door u verstrekte gegevens met elkaar te vergelijken. Als we uw verzoek niet kunnen verifiëren met de door u verstrekte gegevens, kunnen we contact met u opnemen voor aanvullende informatie om uw verzoek te verifiëren.
  •  Gevolmachtigd Agent. U kunt een "gevolmachtigde agent" selecteren om namens u aanvragen in te dienen. Wij vereisen dat de gevolmachtigde agent een schriftelijke volmacht heeft die deze volmacht bevestigt. Wij kunnen u ook vragen om uw eigen identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Zodra uw gevolmachtigde agent is geverifieerd, kan hij/zij een aanvraag indienen op de gebruikelijke manier zoals hierboven beschreven.
  •  Beroep. U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing of reactie op uw verzoek. Om uw recht op beroep uit te oefenen, kunt u een verzoek om beroep indienen via dezelfde methode die gebruikt is om uw oorspronkelijke verzoek in te dienen, waaronder door contact met ons op te nemen zoals beschreven in deze Kennisgeving.
BEVEILIGING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wij ondernemen stappen om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig en in overeenstemming met deze Kennisgeving wordt behandeld, waaronder het inzetten van de juiste menselijke en technische middelen om een adequaat beveiligingsniveau te garanderen, inclusief een ontwikkelde reeks beleidslijnen en regels voor de beveiliging van onze informatiesystemen en netwerken. Het doel van deze regels is het risico van inbraak of onrechtmatige toegang tot informatiesystemen te beperken. Helaas is geen enkel systeem 100% veilig en kunnen wij de veiligheid van de informatie die u ons verstrekt niet garanderen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor onbevoegde toegang, gebruik, openbaarmaking of verlies van persoonsgegevens. Door onze Diensten te gebruiken of persoonsgegevens aan ons te verstrekken, stemt u ermee in dat wij elektronisch met u kunnen communiceren over beveiligings-

, privacy- en administratieve kwesties met betrekking tot uw gebruik van onze Diensten. Als we op de hoogte zijn van een beveiligingsincident dat van invloed is op uw persoonsgegevens, kunnen we proberen u hiervan elektronisch op de hoogte te stellen door een bericht op onze Diensten te plaatsen, per post of door u een e-mail te sturen.

BEWAREN VAN UW PERSOONS GEGEVENS

We bewaren persoonsgegevens die we verzamelen zoals beschreven in deze Kennisgeving zolang u onze Diensten gebruikt, of voor zover dat nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze verzameld zijn, onze Diensten te leveren, geschillen op te lossen, juridische verdediging te voeren, audits uit te voeren, legitieme bedrijfsdoeleinden na te streven, onze overeenkomsten af te dwingen en toepasselijke wetten na te leven. Daarnaast streven we ernaar om al deze persoonsgegevens te bewaren in overeenstemming met de wettelijke vereistenof op basis van andere criteria, waaronder, maar niet beperkt tot, in hoeverre dergelijke gegevens gevoelig liggen en hoe omvangrijk ze zijn.

INFORMATIE VOOR KINDEREN

Onze Diensten zijn niet gericht op, noch bedoeld om aantrekkelijk of interessant te zijn voor personen jonger dan 16 jaar (k"kinderen") en wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en ervan overtuigd bent dat uw kind zonder uw toestemming persoonlijke gegevens naar onze site heeft geüpload, dan kunt u Contact met ons opnemen. Als wij ontdekken dat een kind in strijd met de toepasselijke wetgeving persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, verwijderen wij alle verzamelde persoonsgegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, en beëindigen wij, indien van toepassing, de account van het kind.

ANDERE BEPALINGEN

Websites/toepassingen van derden. De Diensten kunnen koppelingen naar andere websites/toepassingen bevatten en andere websites/toepassingen kunnen naar onze Diensten verwijzen of er een koppeling naar opnemen. Deze diensten van derden worden niet door ons beheerd. Wij moedigen onze gebruikers aan om het privacybeleid te lezen van elke website en toepassing waarmee zij communiceren. Wij onderschrijven, screenen of keuren de privacypraktijken of inhoud van dergelijke andere websites of toepassingen niet goed en zijn er niet verantwoordelijk voor. U stemt ermee in dat als u ervoor kiest persoonsgegevens te verstrekken aan websites of toepassingen van derden die u op onze Sites of via onze Diensten tegenkomt, u dit op eigen risico doet.

INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT

Sommige door ons verzamelde gegevens kunnen overal ter wereld worden overgedragen, verwerkt en opgeslagen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot landen die mogelijk wetten voor gegevensbescherming hebben die minder bescherming bieden dan de AVG en de GDPR in het VK. We eisen van eenieder die uw persoonlijke gegevens gebruikt dat deze de waarborgen toepast die worden vereist door de AVG en de GDPR in het Verenigd Koninkrijk, en we nemen alle noodzakelijke stappen om ervoor te zorgen dat onze subverwerkers de technische en organisatorische maatregelen hebben geïmplementeerd die nodig zijn om uw persoonlijke gegevens veilig te stellen.

Als wij uw persoonsgegevens overdragen vanuit de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en/of het Verenigd Koninkrijk naar een land waarvan niet is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt onder de AVG of de GDPR-wetgeving van het Verenigd Koninkrijk die van toepassing is op gegevensbescherming, is een van de waarborgen die wij kunnen gebruiken om een dergelijke overdracht te ondersteunen de EU-modelcontractbepalingen ("EU SCC's") en het Addendum Internationale Gegevensoverdracht bij de EU SCC's.

WIJZIGINGEN IN ONZE KENNISGEVING.

Wij kunnen deze Kennisgeving van tijd tot tijd naar eigen goeddunken herzien. Als deze Verklaring wezenlijke veranderingen ondergaat, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat u geacht wordt de bijgewerkte Kennisgeving te hebben geaccepteerd als u onze Diensten blijft gebruiken nadat de nieuwe Kennisgeving van kracht is geworden.

Ecommerce Europe Trustmark

Nieuwsbrief

Schrijf je in en ontvang 10% korting op je volgende bestelling!

Aanmelden