Klantenservice

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot het gebruik van cookies en overige tracking technieken in de webshop van Winparts. Wij gebruiken dergelijke technieken om de webshop optimaal te laten functioneren en u als bezoeker een snelle en optimale ervaring te bieden. We zijn graag transparant over het gebruik van cookies en andere technieken om de website en marketing voor u als klant te verbeteren.

Cookies

Ook Winparts plaatst cookies op uw computer om onze webshop optimaal te laten werken. Cookies zijn handige kleine bestanden die gegevens opslaan zodat u bijvoorbeeld niet elke keer opnieuw uw winkelmandje hoeft in te vullen als u naar een andere pagina gaat. U hoeft niet steeds dezelfde informatie in te vullen en maakt uw bezoek aan onze webshop een stuk prettiger en sneller.

Maar ook aan onze kant zijn cookies erg handig. Ze geven ons inzicht in hoe onze webshop gebruikt wordt, waardoor wij onze webshop nog makkelijker en klantvriendelijker kunnen maken. Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien waar een knop het meeste gebruikt wordt door klanten, zodat u de volgende keer nog sneller en makkelijker door de site surft. Ook kunnen wij cookies gebruiken om relevanter te adverteren zodat u advertenties te zien krijgt die aansluiten bij uw interesses.

Cookies uitschakelen of verwijderen

Mocht u het onprettig vinden dat uw cookies bewaard worden, dan kun u deze eenvoudig verwijderen. U kunt cookies (en Javascript) in zijn geheel uitschakelen. Het is belangrijk om te weten dat onze webwinkel dan niet langer optimaal kan werken waardoor bepaalde functies uitvallen en de website langzamer kan worden. Hieronder kun u per browser een uitleg krijgen hoe u cookies kunt verwijderen of in zijn geheel kunt uitschakelen:

• Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=...
• Firefox https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijde...
• Internet Explorer https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/win...
• Edge https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/mic...
• Safari (iOS) https://support.apple.com/nl-nl/HT201265
• Safari (macOS) https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=nl_NL

Overige technieken

Naast cookies maakt onze webwinkel ook gebruik van JavaScript en web beacons. Dit zijn internettechnieken die samenwerken met cookies. Javascript zorgt er voor dat informatie wordt verzameld in handige kleine tekstbestandjes (dat zijn de cookies) die vervolgens kunnen worden verstuurd (bekend als web beacons). Zo weet de winkelwagen van onze winkel bijvoorbeeld dat u twee flesjes motorolie in uw cookie heeft gedaan en dat deze in de betaalpagina netjes voor u klaar staat om af te rekenen.

Soorten Cookies

Er bestaan verschillende soorten cookies. Ze kunnen in de volgende soorten worden onderverdeeld:

• Functionele of noodzakelijke cookies
• Analytische cookies
• Advertentiecookies
• Voorkeurcookies

Functionele of noodzakelijke cookies

Deze cookies worden gebruikt om de website optimaal te laten functioneren. Zonder deze cookies kan de website niet volledig functioneren.

• Het geeft u de mogelijkheid uw inloggegevens op te slaan zodat u deze niet elke keer in hoeft te vullen.
• Het zorgt er voor dat producten in uw winkelmandje blijven als u de pagina ververst.
• Uw browserinstellingen worden opgeslagen zodat onze webwinkel optimaal werkt in uw browser en op uw specifieke beeldscherm.
• Het verdeelt de belasting van de website waardoor deze soepeler blijft werken en uw computer minder wordt belast. Zo worden bijvoorbeeld alleen de producten getoond voor uw kenteken en hoeft u niet te wachten tot alle 200.000 producten zijn geladen. Dat gaat een stuk sneller!

Analytische cookies

Wij gebruiken, met behulp van derden, analytische cookies om het winkelgebruik te onderzoeken. Dankzij deze gegevens kunnen wij ons winkelgebruik analyseren en zo ontdekken waar onze webwinkel kan worden verbeterd. Op die manier wordt onze winkel steeds prettiger om te gebruiken. Daarvoor gebruiken we onder meer de volgende gegevens:

• Het IP-adres.
• Technische eigenschappen zoals het apparaat (mobiel, tablet of desktop), de browser (chrome, internet explorer etc.)en uw schermresolutie.
• Vanaf welke pagina u bij ons op de webwinkel bent gekomen.
• Wanneer en hoe lang u onze webwinkel heeft bezocht.
• Of u gebruik maakt van de winkel functionaliteiten zoals bijvoorbeeld het gebruik van de kentekencheck of het plaatsen van een bestelling. Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien of wij de juiste betaalmogelijkheden aanbieden om iedereen van dienst te zijn.
• Welke pagina’s u heeft bezocht in onze webwinkel.
• Gegevens uit het bestelformulier, zoals naam, adres, telefoonnummer of emailadres worden niet opgeslagen in deze cookies en zijn dus niet naar u als persoon te herleiden.

Advertentiecookies

Op onze website, maar ook andere websites, ziet u promoties en advertenties van ons. Wij gebruiken cookies om advertenties te laten zien die voor u interessant zijn op basis van uw zoekgedrag op onze website. Met behulp van advertentiecookies kunnen wij het volgende:

• Zien welke advertenties u al heeft gezien. Hiermee kunnen we u er bijvoorbeeld aan herinneren dat u al een fles motorolie in de winkelwagen heeft liggen. Zodat u hem thuis eenvoudig kunt bestellen.
• Zien hoe vaak u een advertentie al heeft gezien. Zo kunnen wij bijvoorbeeld voorkomen dat u te vaak een advertentie van ons ziet.
• Meten hoe vaak u op een advertentie heeft geklikt.
• Meten of u iets heeft besteld nadat u een advertentie heeft gezien, of er op heeft geklikt.
• Gegevens die van verschillende apparaten komen combineren.
• Door het combineren van bovenstaande gegevens kan ingeschat worden wat u interessant vindt en daar onze advertenties op aanpassen. Zo krijg u altijd de leukste aanbiedingen en zorgen we er voor dat we u niet meer lastig vallen als u al heeft besteld.

Advertentienetwerken (derde partijen) worden gebruikt om advertenties buiten onze eigen website te plaatsen. Ook zij kunnen een cookie plaatsen om uw voorkeuren op te slaan.

Voor de cookies die deze partijen plaatsen verwijzen we u graag naar hun eigen cookie verklaringen. De volgende partijen plaatsen in onze website cookies:

• Google https://www.google.com/policies/privacy/
• Tradetracker  https://tradetracker.com/nl/privacy-policy/how-we-...
• Criteo https://www.criteo.com/privacy/
• Beslist https://www.beslist.nl/info/overcookies.html
• Marktplaats https://www.marktplaats.nl/i/help/over-marktplaats...
• Vergelijk https://www.vergelijk.nl/info/privacy/
• Bing https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystateme...
• Hotjar https://www.hotjar.com/cookies
• RobinHQ https://www.robinhq.com/cookies

Voorkeurcookies

Winparts heeft héél veel producten. Om de zoektocht naar de juiste producten zo makkelijk mogelijk te maken wijzen we u graag op producten die interessant voor u zijn. Zoals bijvoorbeeld de producten die onderaan een pagina worden getoond met de melding ‘mensen die dit kochten, kochten ook’. Met voorkeurcookies kunnen wij het volgende:

• Surf, zoek en koopgedrag combineren afkomstig van verschillende apparaten.
• Deze cookies maken het voor u en de mensen na jouw bezoek eenvoudiger om handige producten te vinden. Zo kunnen we direct de juiste dakdragers laten zien bij de door u bekeken dakkoffer.