Klantenservice

Garantie

Wettelijke garantie:

Wanneer u een product bij ons koopt heeft u ten alle tijde, mits u het product normaal gebruikt, recht op een goed product. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen dan zullen wij de garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek onverkort tegenover u nakomen.

U dient ons daarvan binnen redelijke termijn op de hoogte te brengen. Hierbij is binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek in ieder geval redelijk. 

Na uw mededeling onderzoeken wij of we het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of dat we het product en/of de defecte onderdelen kunnen vervangen. Mocht dit in zijn geheel, of op de korte termijn, niet mogelijk zijn dan bieden wij u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. U krijgt dan (een gedeelte van) de aankoopprijs van ons terug.

Aanvullende fabrieksgarantie:

Op sommige van onze producten geeft de fabrikant extra garantie. Wilt u meer informatie over deze garantie en wat deze inhoudt? Stuur ons dan een mail en wij laten u per omgaand weten welke aanvullende garantie er is voor de desbetreffende fabrikant. Deze garantie geldt uiteraard onverminderd de wettelijke garantiebepalingen die wij tegenover u moeten nakomen, zoals hierboven beschreven. Wij raden u daarom ten alle tijde aan in het geval van het gebrek eerst contact met ons op te nemen.

Stappenplan garantie en defecten: 

Wilt u een artikel retourneren voor garantie? Dan vragen wij u het volgende protocol aan de houden. zo kunnen wij uw garantieaanvraag zo soepel mogelijk afhandelen:

  • Ga naar mijn Winparts en log in met uw e-mail en wachtwoord.
  • Meld in een persoonlijke Winparts omgeving de garantie of defect via 'status/vragen'.
  • Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u een bevestiging per e-mail.
  • Wij nemen uw aanvraag dan per direct in behandeling. 

Contact: retouren@winparts.nl

Terug naar Winparts-klantenservice

Winparts gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om jouw ervaring in onze webshop zo makkelijk en prettig mogelijk te maken. Dankzij cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag op en buiten onze website volgen. Hierdoor kunnen wij onze website gebruiksvriendelijker maken en kunnen we advertenties tonen die aansluiten bij jouw interesses. Door verder gebruik te maken van onze webshop gaan we ervan uit dat je hier mee akkoord gaat. Lees meer over onze cookies .
Sluiten X